De meeste mensen sturen één welkomstmail als iemand zich inschrijft en laten het daarna stilletjes liggen. En dat is zonde, want automatiseringen zijn precies het deel van Mailblue waar het echt interessant wordt.

In deze blog laat ik je zien hoe je een eerste welkomstflow bouwt, ook wel een nurture-reeks genoemd. En ik deel twee handigheidjes die ik zelf dagelijks gebruik, maar die ik bij de meeste mensen nog niet terug zie komen.

Waarom een automatisering écht het verschil maakt

Een automatisering draait op de achtergrond, altijd. Ook als jij vrij bent, slaapt of gewoon lekker iets anders aan het doen bent.

Wat dat betekent in de praktijk? Iemand schrijft zich in voor jouw weggever op een zaterdagochtend. Diezelfde ochtend krijgt diegene automatisch een warme welkomstmail. Drie dagen later een vervolgmail met meer over jou en wat je doet. En een week later een mail met jouw aanbod.

Jij hebt daar niks meer aan gedaan, het systeem doet het voor je.

Dat is het voordeel en de kracht van een goed ingericht Mailblue-account: leads en klanten leren jou op een rustige, geautomatiseerde manier kennen. Ze krijgen op het juiste moment de juiste informatie, zonder dat jij er elke keer bij hoeft te zitten.

Zo bouw je een simpele welkomstflow

Een welkomstflow hoeft niet ingewikkeld te zijn. Dit is een opbouw die goed werkt:

Stap 1 ➙ Trigger: inschrijving via een weggever

Iemand vult een formulier in en vraagt jouw gratis weggever aan. Dát is het startpunt van de automatisering.

Stap 2 ➙ Welkomstmail (direct)

Stuur de weggever toe en heet de persoon welkom. Houd het warm en persoonlijk. Dit is de eerste indruk.

Stap 3 ➙ Nurture-mail (dag 3)

Vertel iets meer over jezelf, jouw achtergrond of jouw aanpak. Geen verkooppraatje, gewoon kennismaken. Dit is het nurture-gedeelte van je reeks, vandaar ook de naam nurture-reeks. Je warmt mensen langzaam op.

Stap 4 ➙ Verdieping (dag 5 of 7)

Deel een tip, een inzicht of een klein stukje van jouw kennis. Iets wat echt waardevol is. Zo laten mensen zien of ze geïnteresseerd blijven.

Stap 5 ➙ Aanbod (dag 10)

Nu pas introduceer je jouw aanbod. De lezer kent je inmiddels een beetje, heeft al iets van je ontvangen en is warm genoeg om te overwegen.

Je kunt deze reeks zo kort of lang maken als jij wilt. Maar begin met iets werkbaars. Een flow van vier of vijf mails is al een enorm verschil met niets.

Handigheidje 1: werk met tags in plaats van losse lijsten

Dit is iets waar ik mensen heel vaak fout zie gaan als ze net beginnen met Mailblue.

De verleiding is groot: voor elk product of elke weggever een aparte lijst aanmaken. Lijkt overzichtelijk, maar het werkt je al snel tegen. Waarom? Als je groter groeit met je bedrijf en je meer en meer producten krijgt dan groeien je lijsten ook in aantallen. Op een gegeven moment maakt het dat onoverzichtelijk.
Begin simpel en probeer eens de volgende lijsten: Klanten, Leads, Nieuwsbrief.

Tags werken anders. Een contact kan zoveel tags hebben als jij wilt. Je tagt iemand met weggever-XX, cursus-YY, nieuwsbrief-actief en op basis van die combinatie bepaal jij precies welke mails diegene krijgt.

Het grote voordeel: je kunt veel beter segmenteren. Wil je een mail sturen naar iedereen die jouw weggever heeft aangevraagd maar je cursus nog niet heeft gekocht? Met tags filter je dat in een paar klikken.

Handigheidje 2: gebruik labels slim voor overzicht in je automatiseringen

Dit is iets wat ik standaard doe bij elke automatisering die ik opzet, voor mezelf én voor klanten.

Mailblue werkt met labels waarmee je automatiseringen kunt organiseren. Ik voeg altijd twee dingen toe aan een label:

1. De productnaam of het onderwerp — zodat je in één oogopslag weet waar de automatisering over gaat
2. De starttrigger — hoe wordt de automatisering gestart? Via een formulier? Een tag? Een aankoop?

Een label ziet er bij mij bijvoorbeeld zo uit: [STARTRIGGER] Tag of [PRODUCT] XX

Waarom dit zo fijn is? Je hoeft niet elke automatisering te openen om te snappen wat hij doet en hoe hij getriggerd wordt. Je ziet het direct in het overzicht. En als je iets wilt aanpassen, omdat je een product hernoemt, een formulier vervangt of een koppeling wijzigt weet je meteen welke automatiseringen je moet checken.

Klinkt als een klein dingetje. Maar als je eenmaal tien automatiseringen hebt staan, is dit goud waard. En het staat ook nog eens mooi!

Wanneer is het slim om het uit te besteden?

Op een gegeven moment wordt Mailblue complexer dan de basis. En dat is prima, want het kan ook zoveel meer dan de meeste mensen in eerste instantie door hebben.

Meer automatiseringen, slimmere segmentatie, koppelingen met je betaalsysteem of cursusplatform, funnels die op elkaar aansluiten het wordt al snel een systeem dat goed doordacht moet worden.

Als je geen ervaring hebt met Mailblue, of gewoon geen zin hebt om je weer in een nieuwe tool te verdiepen, is het heel logisch om iemand in te zetten die het programma goed kent. Die niet alleen weet hoe het technisch werkt, maar ook hoe je het slim inricht zodat het echt voor je werkt.

Dat is precies wat ik doe als Technisch VA.

Ben je nog niet zover en wil je zelf aan de slag? Start dan met een gratis proefaccount en bouw je eerste flow.

Lees meer artikelen..